A Ricks Congelados atua no segmento de gastronomia de conveniência, ou seja, fornecemos produtos para você economizar tempo e saborear opções de comida saudável e de qualidade. Sabemos que na correria do dia a dia o que mais nos falta atualmente é tempo e muitas vezes negligenciamos a qualidade das refeições por falta de opções. Apresentamos uma forma de você conseguir se alimentar de maneira saudável e prática e usar seu tempo disponível para outras coisas.
Nossos produtos foram criados com o maior cuidado em relação aos ingredientes e nossas receitas procuram balancear os nutrientes necessários para uma boa alimentação, com reduzidos teores de gorduras e sódio. Utilizamos processos e procedimentos que garantem a qualidade e longevidade dos produtos, desde que armazenados adequadamente, mantendo assim o sabor, a textura e o frescor.
Temos três canais de venda ao consumidor:
Loja Física:
Você pode comprar direto de nossa loja situada em Santana na Avenida Água Fria, 1556. ou voce pode fazer seu pedido via site ou WhatssApp e retirar em nossa loja.
Loja Virtual:
Você pode fazer seus pedido através de nossa loja virtual, com todo conforto e conveniência, através de um processo simples e intuitivo.
Navegue pelas categorias, selecione os produtos que deseja, adicione ao carrinho e siga as instruções para finalizar seu pedido. Você deve preencher um cadastro mínimo para completar o processo de compra.
Atendimento via WhatsApp:
Também aceitamos pedidos através do aplicativo WhatsApp. Atendimento no telefone (11) 9-5598-0085 de segunda a sexta das 9:00 às 20:00.
Após o processo de elaboração do pedido e escolha dos produtos, você deve fazer o agendamento da entrega nos dias e horários disponíveis.
Ao finalizar o seu pedido, você deve escolher o método de pagamento. Aceitamos diversos cartões de crédito e débito, cartões de alimentação, e transferência bancária e também PIX.
Após a confirmação do pagamento iremos iniciar a produção ou separação dos itens escolhidos para entrega na data e hora estabelecidas.
A Ricks Congelados entrega seus produtos em toda região metropolitana de São Paulo (Zona Sul, Norte, Oeste, Leste e Centro), e também no ABC. Algumas regiões da grande São Paulo, Interior e outras cidades fora de São Paulo não serão reconhecidas no momento da digitação do CEP, o que significa que não entregamos para estas regiões especificas.
O agendamento da entrega do seu pedido poderá ser feito para o dia e período de sua conveniência. As opções deverão ser escolhidas pelo próprio cliente no momento da conclusão do seu pedido na página de check-out.
A Ricks Congelados entrega às Segundas, Quartas e Sextas das 9:00 as 18:00, e Terças e Quintas das 9:00 as 21:00, Não entregamos nos finais de semana e feriados.
Os fretes serão calculados no momento do check-out conforme a sua região. Os valores de frete variam de R$ 7,90 a R$ 19,90 de acordo com a região do seu CEP.
O endereço de entrega poderá ser alterado pelo próprio cliente a qualquer momento e o frete será novamente calculado com base no novo CEP.
É de responsabilidade do Cliente, verificar a quantidade e as condições da mercadoria no momento da entrega
Nós, da Ricks Congelados trabalhamos com profissionalismo e muita dedicação para que nossos produtos cheguem até você sem nenhum problema ou defeito, e com a máxima qualidade. Porém, caso você encontre algum problema ou defeito com qualquer produto nosso, teremos o maior empenho em atender e resolver sua troca com rápidez e honestidade.
Para dar início ao processo de troca de produto, você deve entrar em contato com nossos canais de atendimento; tenha em mãos um comprovante de pedido ou mencione o número do pedido e data de entrega.
Entre em contato através de nossos canais de atendimento:
Como regra geral, aceitaremos trocas pelos seguintes motivos/situações:
Regras para trocas de produtos nas situações de 1 a 3… (exceto a 4)
Regras para trocas de produtos na situação de número 4… (problema de qualidade)
NÃO TROCAREMOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES
A descoberta de congelar alimentos para utilização posterior veio de muito tempo atrás quando nossos antepassados que viviam em regiões com clima muito frio guardavam a caça em buracos cavados no gelo. Na década de 1920, Clarence Birdseye criou um método industrial para congelar alimentos de forma rápida preservando assim as qualidades e características do alimento original. Estava criada a indústria de alimentos congelados, bem como a técnica de ultra congelamento. Parece que é uma técnica super moderna, mas na verdade veio lá do passado.
Basicamente consiste em levar os alimentos a uma temperatura de no mínimo -12 graus Celsius em menos de uma hora, evitando assim a formação de MACRO cristais de gelo que perfuram as moléculas dos alimentos estragando principalmente a textura e a aparência. Utilizando-se o congelamento rápido (Ultra Congelamento), formam-se MICRO cristais de gelo que NÃO alteram essas qualidades originais mantendo o alimento como se fosse preparado na hora do consumo.
Nossos produtos devem ser armazenados no freezer em temperaturas de -18 graus Celsius, onde podem permanecer por até 6 meses. Recomendamos colocar nossos produtos imediatamente no freezer após o recebimento, garantindo as qualidades originais. No Refrigerador, os produtos tem validade de 3 dias quando armazenados em temperatura de até +7 graus Celsius. Uma vez descongelados, os produtos NÃO dever ser congelados novamente com o risco de alterar totalmente as características originais e perda de qualquer direito a troca ou garantia.
Os produtos do Ricks Congelados são prontos para o Consumo com algumas exceções! Significa que não precisam de preparação alguma. Você escolhe se prefere transferir para um prato ou consumir na própria embalagem. Para descongelar e aquecer nossos produtos, sugerimos os procedimentos descritos abaixo:
(Aquecimento no Micro-Ondas) Depois de vários testes, descobrimos que colocando a potencia 70% no seu micro-ondas produz o melhor resultado ao descongelar, pois combina descongelamento e aquecimento garantindo uma melhor textura e sabor.
Faça um furo ou abra o selo no canto da embalagem para saída do vapor e coloque-a no micro-ondas. Ajuste a potência para 70% e marque o tempo indicado na etiqueta do produto. O resultado pode variar conforme a marca e tipo do seu aparelho de micro ondas, bem como o tempo de uso (idade) do aparelho. É melhor aquecer por menos tempo e acrescentar mais um pouco de tempo do que aquecer demais e ressecar o alimento ou alterar sua textura e características originais. Clique AQUI para mais detalhes.
Vale ressaltar que alguns de nossos produtos tem processo de aquecimento específico como por exemplo, nossos hambúrgueres que devem ser grelhados em frigideira, chapa, churrasqueira, ou no forno.
É importante sempre ler as instruções contidas na etiqueta do produto.
SIM… Se optar por descongelar na geladeira (temperaturas entre +5 e +7 graus Celsius), o resultado será melhor se deixar por mais de 12 horas na geladeira e depois aquecer diretamente no micro ondas utilizando a metade do tempo e a mesma potencia especificados na etiqueta do produto. É melhor aquecer por menos tempo e acrescentar mais um pouco de tempo do que aquecer demais e ressecar o alimento ou alterar sua textura e características originais.
SIM… Para efetivar uma comprar é preciso ter um cadastro em nossos site. Para se cadastrar, clique em “Cadastre-se” na parte superior direita do site. Preencha as informações no box da direita e clique em CADASTRAR. Depois você poderá adicionar e alterar seus endereços de entrega e também ter acesso ao seu histórico de compras e outras informações.
Se você já for cadastrado, basta clicar na opção “Entrar” no canto superior direito e fornecer seu e-mail e senha para ter acesso aos seus dados pessoais no caso de alguma alteração, ou para acessar seu histórico de pedidos, etc.
Ao escolhermos nossas embalagens, procuramos usar embalagens 100% recicláveis, que se descartadas adequadamente não irão causar nenhum impacto ambiental. Por exemplo, as embalagens plásticas são livres de BPA (Bisfenol) que é uma substância nociva à saúde humana e infelizmente ainda é utilizada em algumas embalagens plásticas.
Não utilizamos embalagens mistas (que agregam diferentes matérias primas, como, por exemplo, papel, filme plástico e aluminio) que ainda não possuem processos de reciclagem adequados. Apesar de ser viável, a reciclagem desses tipos de embalagens é difícil, pois ela apresenta diversos componentes prensados que possuem características físicas e químicas diferentes, o que dificulta a separação dos mesmos.